滴滴出行2月25日网络异常问题说
据滴滴出行此前公布的2023年第三季度财报显示,单季度中国出行业务总交易额为725亿元,日均单量达到3130万单,而以此次“崩了”的故障时长计算,估计将会让滴滴损失过千万的订单量和超4亿的交易额。
对于滴滴出行App长时间崩溃的原因,截至记者发稿时为止滴滴出行方面尚未作出回应,但是根据系统故障情况判断,有业内相关人士指出故障原因很大可能是来自滴滴自身的机房网络问题。
值得留意的是,滴滴出行的云服务主要由滴滴云进行支持。根据滴滴云官网显示,滴滴出行的云计算服务基于滴滴出行的业务技术和经验积累,采用领先的云计算架构、高规格服务器集群搭建、高性能资源配置机制、精细化运营模式,致力于为开发者提供简单快捷、高效稳定、高性价比、安全可靠的IT基础设施云服务。据南方+记者了解到,早在今年3月,滴滴云已经不再对外提供公有云服务。
月28日上午10:30左右,据南方+记者在广州实测滴滴出行App后发现,目前滴滴出行包括网约车和共享单车等业务已经恢复正常,而此次全面的功能瘫痪持续了接近12小时,也是近年来滴滴出行瘫痪时间最长的一次故障。
他表示,随后,在司机群里就出现了大量“滴滴崩了”的消息,“全国各地的都有,不是几个城市的问题,崩了的情况还五花八门。有人打不开地图,有人地图光能看没有声音,有人莫名其妙被取消了十几个订单”。
滴滴出行服务器异常热
一整晚以及一早上的系统崩溃,为消费者出行带来严重不便。“滴滴打车打不到”在28日上午迅速超过“滴滴网约车等服务已恢复”等相关话题,冲上微博热搜第一名。
有乘客即便叫到了车,也并不代表着可以顺利出行。有上海乘客表示,“早上上班用滴滴叫到了车,但无法取消订单,司机也无法开始行程。”该乘客进一步表示,看叫到的车子很远,大概要等15分钟,所以想取消,但页面提示“取消订单失败”。等到上车后,司机也无法开始服务,页面显示无反应。最后到目的地了,系统显示结算成功。不过原本超20元的订单最后结算了16元,只算了起步费。
一位杭州上城区的用户表示,早上9点半上班打车时,滴滴根本打不了,为了不迟到还是用了其他平台,“能*,就是在叫车时一直显示网络异常”。
该乘客还补充说,“乘车途中司机所在的群里都是一起抱怨的同行,上午系统好了一阵又崩了,而且他们都是滴滴签约司机,还不能用其他平台。”
对于本次滴滴系统崩溃带来的影响,付师傅说,“其实司机个人损失应该不多,最多就是影响出勤分,但就是不知道要持续多久。”
叮当出行登录不上
这次突发事件无疑将带来巨大影响。滴滴出行此前公布的2023年第三季度财报显示,单季度中国出行业务总交易额为725亿元,日均单量达到3130万单,而以此次“崩了”的故障时长计算,估计将会让滴滴损失过千万的订单量和超4亿元的交易额。
付师傅还补充说,“今天的滴滴平台上,可能都出现挤兑的情况了。不少司机都在提现,怕系统出问题自己的账户出问题或者被注销。”他还提到,系统提现也有问题,“我可以提现,好久了一直没有到账。不过群里有几个说到账的了,时间还都不一样。”
值得留意的是,滴滴出行的云服务主要由滴滴云进行支持。根据滴滴云官网显示,滴滴出行的云计算服务基于滴滴出行的业务技术和经验积累,采用领先的云计算架构、高规格服务器集群搭建、高性能资源配置机制、精细化运营模式,致力于为开发者提供简单快捷、高效稳定、高性价比、安全可靠的IT基础设施云服务。然而,今年3月31日,滴滴云方面宣布,由于产品线调整,自当日起不再对外提供公有云服务。
滴滴崩了!”11月27日晚间,众多网友在社交平台反馈滴滴出行App疑似故障,无法*,显示网络异常。随后滴滴出行致歉称,由于系统故障,晚间滴滴App服务出现异常。消息很快登上热搜。直到28日上午10时,仍有一些地区的部分业务还没有恢复,系统崩溃接近12个小时。
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